コンフリクト・マネジメントは揉め事、対立に対して、当事者がコミュニケーションを通じて問題を解決していく理論と実践です。意見や価値観の異なる人と 協働し、共存していくためにはもはや「察し」のコミュニケーションだけでは通用しません。相手との真なる理解を築く「対話」を基礎としたコミュニケーショ ンが不可欠です。
例えば、ビジネス分野では部内や部署間の意見調整、利害対立の調整役として管理職に必須のスキルとなっています。コンフリクト・マネジメントの分析視 点、コミュニケーション・スキルはプロジェクト・マネジメント、チーム・ビルディング、会議のファシリテーション、クレーム処理、部下の教育のコーチング のスキルに応用がきくものであり、集団の活性化、チームのパフォーマンスの向上に貢献するものです。 また、教育分野では教師と親、教師と生徒、教師と学校職員、学校と地域コミュニティーの円滑なコミュニケーションと問題解決を支援するものです。また、 「いじめ」の防止のために子どもたちにコンフリクト・マネジメントとしてのピア・メディエーションを教えるプログラムも米国では実践されています。そのた めには子どもを取り巻く大人がコンフリクト・マネジメントスキルを身につけることが前提となります。 職業としてメディエーターを目指そうとする方には、法律論と異なった視点からコミュニケーションを考え、実践していくスキルがのぞまれます。 ベーシックコースは、レベル１とレベル２で構成され、法律、ビジネス、教育の各分野で必要とされる交渉（対人コミュニケーション）、メディエーション技 法の基礎を学びます。多岐分野の方々の意見と知識の交流の場になることが多様性を尊重するコンフリクト・マネジメントには必要であるため、受講に際して専 門分野は問わず、関心のある方であればどなたでも受講できます。 家族やご近所の揉め事、教育問題からビジネス交渉、国際紛争解決に関わるエッセンスを楽しみながら学んでいきましょう。
- 協調的問題解決と対人コミュニケーション ～Win－Winのための問題解決～
- 第三者介入としての問題解決のためのメディエーション技法を学ぶための基礎段階として、コンフリクト（紛争、対立、葛藤）、Win－Win（協調的問題解決）への理解を深め、基礎的な対人コミュニケーションスキルを紹介していきます。なお、研修方法は交渉シミュレーション、グループディスカッションなど体 験的学習を通じて、自己の気づきを深め、実践に役立つスキルの習得を目指します。
講師：鈴木有香 - 詳しく見る
- 協調的問題解決とメディエーション基礎 ～人と人をつなげるための第三者介入～
- 対人コミュニケーションの基礎と協調的問題解決の方向性と分析点を理解した方を対象に第三者介入としてのメディエーションの理解と基礎的スキルの習得を目 指します。メディエーションで必要とされるコミュニケーションスキルは、今日の管理職が必須とするファシリテーション、コーチング、フィードバックの授受 などにも応用できるものです。 研修方法はシミュレーション、グループディスカッション、ロールプレイなど参加型学習が主体になります。
講師：鈴木有香 - 詳しく見る
- ロールプレイ特化講座
- 役者さんとのリアルなロールプレイと深い振り返りでコミュニケーションのブラッシュ・アップを図ります。また、身体性や感情についての洞察力と感性を磨くためのワークを中心とした体験学習クラスです。
講師：鈴木有香 - 詳しく見る
