医療コース｜メディエーション・スキルを実践で身につけるコンフリクト･マネジメント･セミナー

　医療メディエーションは、医療事故という不幸な出来事をめぐって患者側、医療者側双方に生じた感情的混乱や不信、生活環境の変化などさまざまな問題を、訴訟のように敵対的・限定的にではなく、対話を通して、できるかぎり協働的かつ柔軟に解決していこうとする考え方です。

　訴訟が過去の医療行為をめぐって回顧的に責任認定するのと対照的に、将来志向的によりよい方向を創造的に模索し、事故にかかわった患者側と医療者側双方に、事故体験の自律的克服への手がかりを提供しようとするものです。　ただし、対話といっても単なるカウンセリング手法やコミュニケーション技法だけで解決するほど、医療紛争は単純ではありません。患者側・医療側の錯綜した紛争についての認知や感情、事実を冷静に分析し、そこから解決へ至るパスを見いだし、その方向へ向けてナビゲートしていく、そのような技法が必要となります。この紛争マッピングという分析手法を中心に、ロールプレイを用いてトレーニングを実施していきます。　このトレーニング・プログラムは、財団法人日本医療機能評価機構で提供しているコンフリクト・マネジメント研修プログラムと同等のものであり、医療の質・安全に携わる医療関係者（事務職も含む）向けのコンフリクト・マネジメント講座です。 ※非医療関係者の方は、本セミナー「ベーシックコース」の受講をお勧めいたします。