一般公開セミナー

コンフリクト・マネジメントセミナー 【平日開催・1日間】

概 要 “多様性の中で、他者と「協働」する”
コンフリクト・マネジメントとは、日常的に発生する意見対立やもめ事に対し、当事者がコミュニケーションを通じて問題を解決していく理論と実践です。
講義では、Win-Winの協調的問題解決を目指すために必要なマインドと交渉力を醸成します。シミュレーション、ロールプレイ、身体エクササイズなどの体験的学習やダイアログ(対話)を通じて、自己の気づきを深め、実践に役立つスキルの習得を目指します。

※本セミナーはどなたでもご参加いただけます。企業・団体様の研修派遣や、人材育成プログラムの検討にもぜひご利用ください。
詳 細 本セミナーはこのような方におすすめです

 ●社内外の交渉や部署内・部署間の意見調整をすることが多い
 ●職場の人間関係(上司・部下、同僚、取引先など)やコミュニケーションにストレスを感じている
 ●ファシリテーションやメディエーションの基礎となるコミュニケーションスキルを学びたい
 ●多様性や異文化におけるコミュニケーションスキルをブラッシュアップしたい
 ●医療メディエーションやADRを学んでいる(これから学ぶ)

近年ビジネスを取り巻く環境が多様化する中で、社外の人間関係においてはもちろんのこと、社内で同じゴールに向かっているメンバー間においても、意見や立場・価値観・バックグラウンドなどがそれぞれ異なり、一つの事象に対してもまったく違う解釈や見方が生まれています。そういった異なりが火種となり引き起こしているのが、コンフリクト(対立、衝突)です。

コンフリクト・マネジメントは、相手と自分が異なること(=多様性)を理解した上で、お互いの利益・ニーズを満たすための分析視点を持ちながら、創造的に問題解決を進めていく考え方です。そのためには、相手の真のニーズを探るための傾聴力・質問力や伝達スキルなどの対人コミュニケーションスキルが必要となります。
また、自分自身の常識や思い込みに気づき、新たな発想とマインドを醸成することも重要です。

講義では、シミュレーション、ロールプレイ、身体エクササイズなどの体験的学習やダイアログ(対話)を通じて、自己の気づきを深め、実践に役立つスキルの習得を目指します。 問題解決のためのメディエーション技法(第三者介入)を学ぶ前の基礎段階としてもおすすめです。

リラックスした雰囲気の中で身体と五感をフルに活用し、楽しみながら学習していきましょう。



【プログラム内容】

・シミュレーション
・コンフリクトへのアプローチ、協調的問題解決のストラテジー
・コンフリクト分析 -ニーズを考え、問題を再焦点化する(ケーススタディ、ロールプレイ)
・交渉の“AEIOU”とは
・対人コミュニケーション基礎スキルトレーニング
 (判断保留、傾聴、否定しないで受けとめる、要望を伝える、質問する)
・推論のはしご-思い込みから行動に至るまで-
・身体エクササイズ

※プログラムは変更になる場合があります。

※本セミナーは、日本医療メディエーター協会の認定講座ではございません。医療コンフリクトマネジメント(医療メディエーション)の学習をご検討されている方は「医療メディエーター養成講座 導入・基礎編」のページをご覧ください。

対 象 ・対人コミュニケーション、協調的問題解決、交渉にご関心のある方
・コンフリクト・マネジメント研修の導入を検討されている人材育成担当者の方

※本セミナーはメディエーションやコンフリクト・マネジメントの初学者向け内容です。
 どなたでもご受講いただけます。
講 師
鈴木 有香
(早稲田大学紛争交渉研究所招聘研究員、
 麗澤大学大学院非常勤講師、異文化教育コンサルタント)

【プロフィール】
コロンビア大学ティーチャーズ・カレッジ(米国)にて修士号を取得、上智大学大学院文学研究科教育学専攻博士後期課程満期退学。ヴァンダービルト大学、カリフォルニア州立大学サンタバーバラ校などの教壇にたち、現職にいたる。
企業、官公庁、医療・教育・士業団体などにおいて、コンフリクト・マネジメント、メディエーション、多様性研修、異文化研修、リーダーシップ研修などの研修を全国各地で担当している。
著書に、『交渉とミディエーション』(三修社)、『人と組織を強くする交渉力』(自由国民社)、文部省検定教科書『On Air』(共著)、 『漫画異文化手習い帳』(共著)など多数。
開講日 【日程】申込締切
2016年2月23日(火)  9:30~17:30
受講料 16,000円(税込/1日間)
定 員 24名
テキスト参考図書:
『人と組織を強くする交渉力-コンフリクト・マネジメントの実践トレーニング-』
(鈴木有香著、自由国民社)
申込締切日 開講日の1週間前まで
※定員になり次第締め切らせていただきます。
受講料
振込口座
三菱東京UFJ銀行
江戸川橋支店
普通 1105746
口座名義 株式会社早稲田大学アカデミックソリューション
会場 早稲田大学アカデミックソリューション 3Fセミナールーム
〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-9-12
https://goo.gl/maps/aP78xqpLWYK2
キャンセルポリシーお申込をキャンセルされる場合は、下記事務手数料およびキャンセル料が発生いたします。受講料のお振込がないことをもってキャンセルとはみなしませんので、必ずメールかお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

【キャンセル料】
お申込日~ : 事務手数料2,000円
セミナー開催2週間前~ : 事務手数料2,000円+受講料の30%
セミナー開催1週間前~前日: 受講料全額
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お問合わせ株式会社早稲田大学アカデミックソリューション セミナー事務局
169-0051 東京都新宿区西早稲田1-9-12 大隈スクエアビル2階
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