医療従事者向けセミナー

「コンフリクトとナラティヴ」~コンフリクト・マネジメント入門~

概 要 価値観が多様化する世の中で、私たちは同じものを見ているつもりでもまったく異なった解釈をしたり、様々な意見や利害の対立に直面したりすることがあります。また、思わぬ誤解から問題が引き起こされることもあります。これは医療の現場に限らず、私たちが日常的に経験していることです。
私たちは自己の体験を基に、見ているものから取捨選択してデータを収集し、意味を作り上げ、現実を記憶するときには、自分の価値的判断を加えていきます。現実の認識のずれ、つまり「コンフリクト」(葛藤、対立、紛争、闘争)が誰にでもあるということを理解することから、コンフリクト・マネジメントは始まります。
「認知が相容れない状態」であるコンフリクトに対処していくためには、個々の価値観・背景に基づく認知のフレームや、意味づけられたナラティヴの語りが重要になります。
講義では座学と演習で、知識や自己の気づきを深め、実践に役立つコンフリクトへの対処方法を学びます。医療メディエーションを学ぶ前の基礎段階としてもおすすめです。
詳 細 ①コンフリクトとは何か
②コンフリクトのABC
③認知のフレーム(紛争のNBC)
④ナラティヴとは何か
⑤紛争スタイルとナラティヴスタイルとは何か
⑥受容と共感について
⑦協調型交渉と医療メディエーション(簡単な概論)
⑧紛争のIPI(イシュー・ポジション・インタレスト)構造


※プログラムは受講生の構成等により変更になる場合があります。

対 象 コンフリクト・マネジメントに興味のある医療従事者
(医療メディエーター養成講座の受講経験は問いません)


※本セミナーは、「コンフリクトマネジメント」の入門編であり、日本医療メディエーター協会の認定する「導入編」や「基礎編」とは別のものです。
医療コンフリクトマネジメント(医療メディエーション)の学習をご検討されている方や診療報酬の加算要件を満たすための受講をお考えの方は、「医療メディエーター養成講座 導入・基礎編」のページをご覧ください。
講 師
中西 淑美 (山形大学医学部准教授)

【プロフィール】
国立大学法人山形大学医学部総合医学教育センター准教授。早稲田大学紛争交渉研究所客員研究員。法学修士。医学博士。
九州大学大学院法学府法学修士課程修了、九州大学医学研究院博士課程中退。コンフリクト・マネジメント、医療メディエーション、医療者-患者コミュニケーションの観点から、関係構築論、医療紛争、ADR、修復的対話とナラティヴ、共感を研究。著書に、『医療メディエーション-コンフリクト・マネジメントへのナラティヴ・アプローチ』(シーニュ社、共著)、『ADR-理論と実践』(有斐閣、共著)、『医療事故対応の実践-判例と実例に学ぶ』(三協法規出版、共著)、『医療コンフリクトマネジメントの考え方』(財団法人日本医療機能評価機構 認定病院患者安全推進協議会発行)。2005年より同機構で医療対話推進者(医療メディエーション)教育プログラム作成と養成を開始。2012年4月より患者支援サポート加算体制充実加算医療対話推進者(医療メディエーター)教育養成に従事。日本仲裁ADR学会理事、社団法人日本医療メディエーション協会常任理事(教育担当理事)、医療コンフリクト・マネジメント学会常任理事、医療マネジメント学会評議員、日本心血管インターベンション治療学会倫理委員、NPO法人患者アドボケーターセンター教育担当、NPO法人医療ADR理事。
開講日 【日程】終了
2018年4月22日(日)11:00~18:00
受講料 20,000円(税込/お一人様料金)
定 員 18名 (定員になり次第締め切らせていただきます)
テキスト「コンフリクト・マネジメント入門」 鈴木有香著、自由国民社
「あの人と和解する― 仲直りの心理学 」井上孝代著、集英社新書              
「医療メディエーション -コンフリクト・マネジメントへのナラティヴ・アプローチ 」(改訂版)(和田仁孝・中西淑美著、出版:(有)シーニュ) 

※ご自身で購入いただき、ご一読をお勧めします。

★テキストのご案内・ご購入はこちらから
http://www.quonb.jp/recomm/
申込締切日 開講日の1週間前まで
※定員になり次第締め切らせていただきます。
受講料
振込口座
◆お申込みから7日以内に、下記口座までお振込みください。
◆受講割引特典の利用をご選択の方は、割引受講料のご案内が届くまでお待ちください。

三菱UFJ銀行
江戸川橋支店
普通 1105746
口座名義 株式会社早稲田大学アカデミックソリューション
会場 早稲田大学アカデミックソリューション 3Fセミナールーム
〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-9-12
https://goo.gl/maps/aP78xqpLWYK2
キャンセルポリシーお申込をキャンセルされる場合は、下記事務手数料およびキャンセル料が発生いたします。受講料のお振込がないことをもってキャンセルとはみなしませんので、必ずメールかお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

【キャンセル料】
お申込日~ : 事務手数料2,000円(※医療メディエーター養成講座「Aコース」「Iコース」は、合格通知後~)
セミナー開催1か月前~ : 受講料の30%(※医療メディエーター養成講座「導入・基礎編」は、事務手数料2,000円+受講料の30%)
セミナー開催1週間前~前日: 受講料全額
関連セミナー 医療メディエーター養成講座 導入・基礎編
苦情対応力 集中養成セミナー
医療者のための会議ファシリテーション入門
医療現場で活かす「教える技術」
医療者が知っておきたいハラスメント防止基礎セミナー
Facebookページ
講師コラム
オフィシャルブログ

お問い合わせ

各種セミナーや研修・サービスなどについて、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ページのTOPへ